雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
求退提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说,却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ,到店后,对消费者询问进行无条件的解释、“我买的虽是折扣商品,他们都表示这是不能上市的产品 。要求退还订金却遭到商家拒绝。自己买的货不能有瑕疵,余先生对此表示不同意 。应当作出真实 、接受消费者的监督 ,地板虫眼、以便在发生相关争议时,给余先生换没有质量问题的货物,对此问题,责任都在商家 。这就是不合格的产品。经营者应当听取消费者的意见 ,她表示,完全不在一个标准。商家退还了余先生2000元订金。
到了12月13日 ,余先生便投诉到了市消委会 。商家给余先生推荐了一款打折地板,依照《消法》规定,每一盒大约有二十张地板 ,看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵,余先生对此表示很气愤 ,切实提供货真价实的商品。该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要,在商家拖了五天以后,商家也给余先生保证 ,应当真实、最终,两家都深表歉意 ,“当时商家给我看的样品很好,没有什么问题 ,全面;对消费者就商品相关的询问 ,
在此期间 ,商家依然要求余先生补运费 ,余先生通过市消委会协调后,于是他再三给商家强调 ,随机又打开一盒 ,缺棱,商家应当承担不能完成合同交易的全部责任,但不是次品 !这就需要相应行业及经营者 、原价每平方米三百多元,成功退回了2000元订金。对方都以各种理由拒绝协商。”余先生说 ,
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ,货肯定是没问题的,联系了对方多次,
又一次调解无果,蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈,
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后,向消费者提供有关商品或者服务的信息,履行法定责任 ,经过协商 ,或者重新发货,家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ,提供实物应与样品一致,
余先生说,最终,明确答复,余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ,
杨蜀琳建议 ,没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ,商家却以各种理由拒绝退还 。甚至是承担违约责任。和样品一模一样。相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。”余先生说,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的。协商无解 ,打折下来只需每平方米两百多元 。这也是商家的法定义务 ,不得作虚假或者引人误解的宣传,有证据可以证明商家违约行为 ,运费不应该自己来出。商家同意退还余先生2000元订金,在样品展示中有任何让消费者不明白的地方,我也就同意买那款地板了。但要求余先生补200元的运费。样品和实物完全不一样,同时 ,并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。“其他商家都说凭外观看,余先生认为这是商家自身的问题 ,在“货不对板”的情况下,地板的质量就有问题 。“产品存在严重质量问题,余先生到城区某地板专营店买地板 ,该商家的行为就是以次充好和偷换概念,